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(阿波EXP号・かけはし号の予約受付)
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よくあるご質問

乗車券の購入について

乗車券はいつから購入できますか?
乗車券は、原則としてご乗車日の1ヶ月1日前の午前10時からご購入頂けます。
大人と小児の区分について教えて下さい。
中学生以上は大人運賃、小学生は小児運賃です。
幼児(小学校入学前で1歳以上のお子様)が大人又は小児と一つの座席を共有される場合は、幼児1名様は無料となります。但し、座席をご利用される場合は小児運賃を申し受けます。
座席は予約しないといけませんか?
路線によって異なります。
「阿波エクスプレス号」・・・全席、予約制です。
「くにうみライナー」・・・全席、自由席です。予約席はありません。
「かけはし号」・・・8席のみ予約席、その他は自由席です。(但し、大阪線の予約席のみ12席となります。)
「大磯号」・・・全席、自由席です。予約席はありません。
「関空リムジンバス」・・・全席、予約制です。
※但し、全席予約席制の路線でも、乗車時に空席があればご乗車頂けます。
乗車券の予約・購入はどこでできますか?
1.予約なしで直接窓口で購入する場合
 @東浦乗車券発売所・洲本乗車券発売所・マリンピア予約センター・JRバスチケットセンター
 Aコンビニ
 ※路線によりお取扱いできない窓口があります。各路線の詳細ページでご確認下さい。
2.予約後、購入する場合
 @電話予約
 AWEB予約・・・ホームページからご予約いただけます。
 Bモバイルチケット・・・携帯電話がバスチケットとしてご利用できます。
 C旅ぷらざ(インターネット乗車票)・・・ご自宅のプリンタで乗車券を印刷してご乗車できます。
 DJTBネット決済確認バウチャー発行サービス・・・ご自宅のプリンタで乗車券を印刷してご乗車できます。
 ※インターネット予約については、 コチラ でご確認下さい。
回数券はありますか?
回数券はございます。詳細はこちらへ。 
乗車券と回数券の有効期限はいつですか?
予約をした乗車券・・・予約した便のみ有効です。
予約のない片道乗車券・・・発売当日のみ有効です。
予約のない往復乗車券・・・往路=乗車日当日、復路=乗車日を含めて6日間有効です。
「阿波エクスプレス号」「くにうみライナー」「かけはし号」「大磯号」の回数券・・・発売日から6ヶ月有効です。
「関空リムジンバス」の回数券・・・有効期限はございません。
バス車内で乗車券と回数券の購入はできますか?

乗車券(片道・往復)・・・全席予約済の場合を除き、全路線の車内でご購入頂けます。

回数券を使用する際、座席指定はどこで受けたらいいですか?
予約制の路線にて回数券をご利用の際は、当社乗車券発売所・共同運行会社窓口・予約センター等にてバス座席の指定をお受け下さい。
予約制の路線「阿波エクスプレス大阪号」「阿波エクスプレス神戸号」「阿波エクスプレス京都号」「かけはし号」「関西空港リムジンバス」
※「くにうみライナー」及び「大磯号」は全席自由席です。(予約不要)
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運賃の割引について

割引乗車券はありますか?
各種割引制度がございます。詳細はこちらへ。  

乗車券の変更・払戻について

乗車券・回数券の払戻はできますか?

乗車券の乗車指定便の発車時刻まで申し受けます。
回数券や乗車券(座席指定を受けていない乗車券)及び復路の乗車券で指定席をご予約頂いていない場合は有効期間内まで申し受けます。
払い戻しの際、手数料として乗車券は100円・回数券は210円をお客様にご負担頂きます。

【払い戻し額】
1.片道乗車券
  払戻額=発売額−100円
2.往復乗車券
  往復券ともに払い戻しされる場合  払戻額=発売額−100円
  ゆきの乗車券使用後、かえりの乗車券を払い戻しされる場合   払戻額=発売額−片道普通運賃−100円
3.回数乗車券(回数券)
  全券未使用の場合  払戻額=発売額−210円
  1枚以上ご使用後に払い戻しされる場合   払戻額=発売額−(1枚あたりの片道普通運賃×使用済枚数)−210円

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手回り品

荷物を車内やトランクルームに持ち込めるでしょうか?
手回り品の車内への持ち込み、保管はお客様ご自身でお願いいたします。また、安全のため吊棚には重量のある荷物や不安定な形状の荷物はお載せにならないようお願いいたします。トランクルームをご利用される場合、壊れやすいもの(パソコン・デジカメ等)や貴重品等はお入れにならないようお願いいたします。減失、棄損等につきましては当社では補償いたしかねます。
車内又はトランクルームに持ち込むことができる手回品は、お客様お1人様1個(長さの総和が1メートル以内、重さが10kg以内、容積が0.027立方メートル以内)に限らせていただきます。
容積又は総重量が制限を超えるときでも、乗務員において運転上支障がないと認められる場合は、次の品物を車内又はトランクに持ち込むことができます。
  • 運動用具又は娯楽用具で、長さが2m程度までのもの。
  • 折りたたんだ車椅子で、長さが1m、幅が30cm程度までのもの。
  • サーフボードは専用袋に収納し、長さが2m程度までのもの。

●厚生労働省令で定めた書類を所持した身体障害者に同伴され、身体障害者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体障害者補助犬を同乗させることができます。

 

 

◎折りたたみ自転車について(輪行袋に収納した状態のもの)◎

  当社が運行する便におきましては輪行袋に収納した状態であれば搭載可能です。

 

  但し、一部の路線(大磯号:新神戸駅〜高速舞子〜東浦バスターミナル)におきましては、 弊社が運行する時間帯においてバス車両下部のトランクルームが非常に手狭な車両にて運行している時間帯もございますので、その際は自転車の搭載をお断りする場合がございます。また、他のお客様のお荷物が多い場合も同様にお断りする場合があります。

  当該大磯号に自転車を搭載希望の場合は、誠に恐れ入りますが、事前に下記の担当営業所に「ご希望日時及び乗車予定バス停」をお申しつけのうえ、ご確認をお願い致します。

 

  尚、共同運行会社(西日本JRバス(株))におきましては、お取扱いが異なる場合もございますのでお問い合わせ下さい。

 

  担当営業所 大磯営業所 0799-74-0602 年中無休

ペットを連れての乗車は可能ですか?
縦・横・高さの和が概ね90cm以内の収納ケースに入れたペット(猛獣は除く)は車内にお持ち込みいただけます。尚、運行中に鳴き声、異臭等により他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合がございます。途中下車された場合の乗車券の払い戻しはいたしません。ただし、厚生労働省令で定めた書類を所持した身体障害者に同伴され、身体障害者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体障害者補助犬はご乗車いただけます。
手回り品の持ち込みやペットの同乗については、共同運行会社によって異なることがございます。ご乗車予定の運行会社へお問い合わせください。
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その他のご質問

全バス停で乗降車できますか?

当社のバスは、『徳島方面⇔京阪神方面』『淡路島方面⇔阪神方面』『徳島方面又は淡路島方面⇔関西国際空港』を運行しており、徳島県内・淡路島島内・阪神間内の域内での乗り降りはできません。

例)

  • 「阿波エクスプレス号(上り)」で、徳島駅で乗車し、松茂で下車はできません。
  • 「阿波エクスプレス号(下り)」で、JR大阪駅で乗車し、高速舞子で下車はできません。
  • 「かけはし号(上り)」で、洲本バスセンターで乗車し、淡路インターチェンジで下車はできません。
淡路島から徳島へ、又は徳島から淡路島へ行く便はありますか?
当社では、運行しておりません。但し、他社(淡路交通株式会社様)にて運行致しておりますので、詳しくは、他社様にお問い合わせ下さい。(平成23年1月1日現在)
切符を紛失した場合はどうなりますか?
切符をなくした場合は、乗車券発売窓口か乗務員にその旨をお申し出いただき、紛失再発行用として同じ切符をもう一度お買い求め下さい。(ご購入頂いた切符に「紛失再」の表示をし、「再収受証明書」を発行いたします。)1年以内に紛失した切符が発見された場合、その切符と「紛失再の印のある切符」と「再収受証明書」の両方を窓口へお持ちください。所定の手数料100円を収受のうえ、運賃を払い戻します。切符が盗難にあわれた場合も、同様のお取り扱いとなります。
運休となった場合はどうなりますか?
無手数料で乗車券を払い戻しいたします。お近くの窓口までお申し出ください。但し、旅ぷらざインターネット乗車票、JTBネット決済確認バウチャー券、旅行会社発行の船車券(クーポン券)については、それぞれお買い求め頂いた旅行会社までお問い合わせ下さい。
旅ぷらざインターネット乗車票・・・旅ぷらざ事務局 03-3572-8773
JTBネット決済確認バウチャー券・・・JTBHTA販売センター 0570-016009
船車券・・・お買い上げの旅行会社窓口
指定した便に乗り遅れた場合はどうなりますか?
お持ちの切符は無効となります。乗車変更、払い戻しには応じかねますので、予めご了承下さい。
途中下車した場合の乗車券はどうなりますか?
途中下車された場合は、前途無効となりますので不乗区間分の払い戻しのお取り扱いはございませんので、予めご了承下さい。
バスに忘れ物をした場合は、どこへ問い合わせたらよいでしょうか?
乗車バス内での忘れ物は、下記のご乗車されたバス会社までお問い合わせ下さい。
その際に乗車バス路線、時刻、忘れ物の特徴などもお伝えいただければ、スムーズに対応させて頂きます。

徳島方面

大阪神戸発着便

本四海峡バス

徳島営業所 088−664−1500
西日本JRバス 大阪北営業所 06−6377−0589
神戸営業所 078−304−7550
JR四国バス 徳島支店 088−652−6177
京都発着便 本四海峡バス 徳島営業所 088−664−1500
西日本JRバス 京都営業所 075−672−2851
JR四国バス 徳島支店 088−652−6177
京阪バス 洛南営業所 075−681−5991
徳島バス 北島営業所 088−698−6110

淡路方面

大阪神戸発着便

西日本JRバス

大阪北営業所 06−6377−0589
神戸発着便 本四海峡バス 洲本営業所 0799−25−2670
大磯営業所 0799−74−0602
西日本JRバス 神戸営業所 078−304−7550

その他ご不明な点がございましたら、下記窓口へお問い合わせをお願いいたします。

本四海峡バス株式会社 マリンピア予約センター・・・・0120−922−008
(フリーコールは徳島県内からのみです。携帯電話はご利用になれません。)
088−664−6030(徳島県外・携帯電話からは、こちらへお掛け下さい。
東浦乗車券発売所・・・・・・・0799−74−0600
洲本乗車券発売所・・・・・・・0799−24−0001
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